運送政策
1. 訂單處理與出貨時間
香港倉庫直寄：所有訂單均由我們的香港倉庫直接包裝並寄出。
預購商品：除明確標示為「現貨（In-Stock）」之商品外，所有商品均為預購或訂製商品。預計備貨時間為出貨前 7 至 21 個工作天。
*如遇任何突發的供應商或物流延誤，我們將即時透過電郵發出通知。
2. 運費標準與免運費門檻
香港及澳門
- 所有訂單：全場免運費（順豐速運）（支持上門派送、順豐站或順豐智能櫃）
中國大陸及台灣
- 訂單金額未滿 HK$1,000：HK$50
- 訂單金額滿 HK$1,000 或以上：免運費（順豐速運）
國際寄送
我們提供附有追蹤功能的全球快遞寄送服務。系統將於結帳時根據您的送貨目的地套用相對應的運費及免運費門檻：
| 地區 / 國家 | 標準運費 | 免運費門檻 |
|---|---|---|
| 美國 | US$15.00 | US$160+ |
| 英國 | £12.00 | £120+ |
| 歐洲 (EU) | €15.00 | €135+ |
| 澳洲 / 紐西蘭 | AU$22.00 | AU$230+ |
| 加拿大 | CA$20.00 | CA$220+ |
|
亞洲第一梯隊 日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國 |
HK$85.00 (~US$11) | HK$1,200+ |
| 其他世界地區 | HK$140.00 | HK$1,200+ |
*部分指定地區於結帳時可選用特快專遞（Express Shipping），須另加附加費。
3. 港澳順豐自提填寫指引（順豐站 / 順豐智能櫃）
選用順豐站或順豐智能櫃取件之香港及澳門顧客，請於結帳時的送貨地址欄位中，直接輸入順豐官方之網點代碼及地址。
4. 預計運輸時間與訂單追蹤
當您的訂單完成處理並寄出後，您將收到一封附有追蹤號碼（Tracking Number）的出貨通知電郵。
- 香港及澳門：寄出後 1–3 個工作天。
- 中國大陸及台灣：寄出後 2–7 個工作天。
- 國際（標準 / 特快）：寄出後 3–14 個工作天。
海關清關及物流延誤免責聲明：
請注意，上述預計運輸時間僅為快遞公司提供之參考目標，並不包含當地海關清關處理時間。各地海關檢查、安全抽查或法規清關程序各異，完全超出本公司的控制範圍。凡因目的地海關抽查、當地郵局積壓、惡劣天氣或不可抗力之快遞中斷而導致的任何送遞延誤，unproven.studio 概不承擔任何法律或財務責任。由海關清關程序引起的運輸延誤，不可作為取消訂單或要求退款之理由。
買家主動追蹤責任：顧客收到出貨電郵後，有責任使用提供的追蹤連結主動留意包裹最新狀態。凡因未有留意追蹤進度而導致的派送失敗、錯過派送或延誤通知，unproven.studio 概不負責。
*請注意，我們無法寄送至郵政信箱（P.O. Box）或軍事地址（APO/FPO）。請確保提供有效之住宅或商業送貨地址。
5. 海關關稅、進口稅及相關費用（萬能免責條款）
所有國際訂單（包括歐盟、英國、美國、加拿大、澳洲及全球其他國家/地區）均以 未完稅交貨（Delivered Duty Unpaid, DDU） 模式寄出。於 unproven.studio 支付之商品價格及運費不包含任何目的地之本地銷售稅、增值稅（VAT）、進口關稅、海關清關費或快遞手續費。
條款細則與買家義務：
- 買家全權承擔：由目的地國家/地區政府、海關部門或當地郵局/快遞公司徵收的任何關稅、進口 VAT、關稅或行政手續費，完全由收件人自行承擔。unproven.studio 對任何本地進口稅項概不承擔任何財務責任。
- 歐盟及全球海關清關：進入歐盟國家、英國或其他國際司法管轄區之訂單，於最終派送前可能須繳納強制性本地 VAT 及海關處理費。顧客必須於接獲通知後，直接向當地海關或快遞公司繳清相關費用。
- 主動追蹤及清關配合義務：出貨通知電郵發出後，顧客有責任定期檢查追蹤連結。如當地海關或快遞公司要求進行身份認證（例如台灣 EZ WAY 易利委）、稅務清關或補充文件，顧客必須及時配合辦理。因未有配合清關而導致的任何延誤，完全由買家自行承擔。
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未繳關稅及退件處理：如因買家未有及時繳納進口稅、拒絕清關或未有領取包裹而導致包裹被退回我們的香港倉庫，unproven.studio 將絕對不會負擔任何出貨或退回之物流成本。
- 原出貨運費以及所產生的所有退回運費/手續費，將會嚴格從任何可能的退款或購物金中扣除。
- 如包裹因買家未繳關稅或逾期未有回應而遭當地海關銷毀或拋棄，在任何情況下均不會安排任何退款或發放購物金。
6. 商家權限與最終決定權
unproven.studio 保留隨時修改、變更或更新本送貨政策、運費標準及免運費門檻之權利，恕不另行通知。物流承辦商記錄之送遞時間及追蹤狀態為出貨與派送之唯一官方憑證。如對運費、派送狀態、海關清關延誤或任何政策條款存在任何爭議，unproven.studio 保留最終裁決權與最終解釋權。
如對我們的送貨政策有任何疑問，歡迎電郵至 info@unproven.studio 與我們聯絡。