退款政策

退換貨政策 (RETURN & EXCHANGE POLICY)

一般政策 (GENERAL POLICY)
在 unproven.studio，我們致力提供詳細的尺碼資訊與穿搭建議，確保您能選購到最合適的單品。為了維持營運效率與提供具競爭力的價格，我們實行嚴格的「最終銷售 (All Sales Final)」政策。請在結帳前務必仔細核對您的購物車與尺碼選擇。

1. 香港及澳門訂單 (Local Orders)

全面買斷 / 恕不退換 (ALL SALES FINAL)

政策聲明： 本地訂單一經確認，我們概不提供退款、退貨或尺碼更換服務。訂單成立後將無法修改或取消。
尺碼建議： 我們強烈建議客人在購買前，詳細參考產品頁面的「Sizing & Measurements (尺寸與測量)」說明，或透過 Instagram / 電郵聯絡我們獲取專業的穿搭及尺碼建議。
例外情況： 僅在收到嚴重瑕疵或錯誤商品的情況下，我們才會安排更換（詳見第 3 點）。

2. 國際訂單 (International Orders)

我們理解跨國網購時，掌握準確尺碼可能會有挑戰。為了讓您能安心購物，針對海外訂單我們提供「退貨轉購物金 (Returns for Store Credit)」服務，並受以下條款約束：

僅限購物金 (Store Credit Only)： 若商品不合適，您可以申請退貨並換取購物金。請注意，我們絕對不提供退還現金至原付款方式的服務。
扣除寄出運費 (重要注意事項)： 原本訂單中產生的寄出運費屬不可退還款項。對於享有「免運費 (Free Shipping)」的國際訂單，我們將從您最終收到的購物金總額中，扣除 $35 至 $60 USD（視乎承運商之派送級別而定） 作為寄出運費及手續費 (Outbound shipping and handling fee)。實際扣減金額，將於受理並確認您的退貨申請時一併說明。
退貨運費： 將商品寄回我們香港倉庫的所有相關運費需由客人自行承擔。我們強烈建議您使用附帶追蹤功能的郵遞服務，我們對退貨途中遺失的包裹概不負責。
申請期限： 退貨申請必須於包裹簽收後 7 天內 透過電郵提出。
貨品狀態： 退回的商品必須保持全新、未經穿著、未經洗滌，並保留所有原裝吊牌及完整無損的包裝（包含未受破壞的原裝鞋盒）。